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　　讓體育健身預(yù)付卡退費不被“卡”昨日，區(qū)文廣旅體局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合開展體育健身行業(yè)“預(yù)付卡退費難”專項整治，依法依規(guī)聯(lián)合處置一批群眾信訪問題，查處一批典型問題和未辦結(jié)重點案件，同步開展教育提醒、約談警示和風險化解等工作。

　　近期，市民虞女士向相關(guān)部門投訴，稱自己在富邦一家瑜伽店辦理預(yù)付卡，如今想要退款，卻被告知退款需支付30%的手續(xù)費，虞女士對此表示不認可，希望相關(guān)部門出面協(xié)商預(yù)付卡退款事宜。

　　上午10點，根據(jù)前期整合的消費者預(yù)付卡退款投訴信息，聯(lián)合執(zhí)法組工作人員來到位于北侖富邦世紀廣場的這家瑜伽店進行檢查，現(xiàn)場檢查發(fā)卡章程、購卡協(xié)議、發(fā)卡記錄等落實情況，以及格式合同、虛假宣傳、價格違法、變相侵害消費者權(quán)益等經(jīng)營情況。

　　根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該瑜伽館存在預(yù)付卡金額超過限額，部分消費者辦理的預(yù)付卡金額高達數(shù)千元乃至上萬元，超過“個體工商戶不記名預(yù)付卡充值限額500元，記名預(yù)付卡充值限額2000元”的規(guī)定。

　　針對該瑜伽店存在的問題，執(zhí)法人員下達責令改正通知書，責令其限期改正違法行為，逾期不改的，將依法移交區(qū)市場監(jiān)管局予以行政處罰，并對商家進行約談，要求商家切實履行法定責任，主動退還預(yù)付卡消費者的卡內(nèi)余額。經(jīng)約談，商家表示會主動聯(lián)系投訴退款的消費者，協(xié)商退還卡內(nèi)余額，并完善預(yù)付卡發(fā)卡流程、制度，確保發(fā)卡合法合規(guī)球盟會官方網(wǎng)站。

　　此外，針對消費者投訴退費需支付30%手續(xù)費問題，執(zhí)法人員明確指出該行為不符合相關(guān)法律規(guī)定，要求商家限期內(nèi)主動聯(lián)系消費者協(xié)商退費事宜。

　　隨后，檢查小組來到一家位于北侖富邦世紀廣場的健身場所，現(xiàn)場檢查其營業(yè)執(zhí)照、店鋪經(jīng)營情況、消費臺賬、消費合同等。檢查發(fā)現(xiàn)，該健身場所存在營業(yè)執(zhí)照核準登記不滿六個月發(fā)放，單用途商業(yè)預(yù)付憑證經(jīng)營行為且預(yù)付卡金額超過限額，不符合《浙江省實施中華人民共和國消費者權(quán)益保辦法》的規(guī)定。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法人員要求商家限期改正，并現(xiàn)場提示商家要嚴格按照退卡流程向消費者提供退卡服務(wù)。

　　接下來，“預(yù)付卡退費難”專項整治小組將加大群眾反映強烈、投訴頻發(fā)、問題突出領(lǐng)域預(yù)付卡違法違規(guī)行為打擊力度，規(guī)范市場主體發(fā)卡行為，切實維護消費者合法權(quán)益。（記者 鄭侃軒 通訊員 屠寒曉）